Livraisons et retours

Ceci est une traduction : en cas de différences, le texte italien prévaut. Italiano

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Vous trouverez ici comment nous livrons, comment vous rétracter d'un achat sous 14 jours et le modèle de formulaire de rétractation.

Livraisons

• Italie : les frais de livraison dépendent de la destination ; nous vous les indiquons dans notre réponse, avant la confirmation de la commande.
• Autres pays de l'Union européenne : les frais et les délais dépendent du pays ; nous vous les indiquons dans notre réponse, avant la confirmation de la commande.

Vous voyez les frais et les délais avant de payer, et la confirmation de commande vous les rappelle. Dans tous les cas, nous livrons dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf si un autre délai est indiqué.

À la livraison, vérifiez le colis : s'il est endommagé, écrivez à info@roccafortebio.it en joignant une photo du colis et du produit.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des produits. Si une commande est livrée en plusieurs fois, les 14 jours courent à partir de la réception de la dernière livraison.

Pour exercer le droit de rétractation, notifiez-nous votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple un e-mail ou une lettre, à : Roccafortebio società semplice agricola, Contrada Serrafina snc, 94015 Piazza Armerina (EN), téléphone +39 329 706 6845, e-mail info@roccafortebio.it. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l'expiration du délai de 14 jours.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez, nous vous remboursons tous les paiements reçus pour la commande, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons votre communication de rétractation.

Si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons, nous ne remboursons pas la différence.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf si vous avez expressément demandé un moyen différent, et il ne vous coûte rien.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Renvoi des produits

Renvoyez les produits, ou remettez-les, à Roccafortebio società semplice agricola, Contrada Serrafina snc, 94015 Piazza Armerina (EN), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez communiqué votre rétractation. Ce délai est respecté si vous renvoyez les produits avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de renvoi des produits sont à votre charge.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Garantie légale

La rétractation n'affecte pas la garantie légale de conformité : celle-ci dure 2 ans à compter de la livraison et s'applique aussi après les 14 jours. Son fonctionnement et la manière de signaler un défaut sont expliqués dans les conditions de vente.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

• À l'attention de : Roccafortebio società semplice agricola, Contrada Serrafina snc, 94015 Piazza Armerina (EN), info@roccafortebio.it
• Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous
• Commandé le (*)/reçu le (*)
• Nom du (des) consommateur(s)
• Adresse du (des) consommateur(s)
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
• Date

(*) Rayez la mention inutile.