Conditions de vente

Ceci est une traduction : en cas de différences, le texte italien prévaut. Italiano

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Les présentes conditions régissent les achats à distance effectués sur roccafortebio.it par les personnes qui achètent en tant que consommateurs, c'est-à-dire à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de leur activité professionnelle. Le contrat est rédigé en langue italienne. Vous pouvez enregistrer et imprimer les présentes conditions depuis cette page.

Le vendeur

Roccafortebio società semplice agricola
Siège : Contrada Serrafina snc, 94015 Piazza Armerina (EN)
N° de TVA et code fiscal 01241760865
E-mail : info@roccafortebio.it · Téléphone : +39 329 706 6845
PEC : roccafortebio@pec.it

Les produits

Chaque fiche indique les caractéristiques essentielles du produit et son prix. Les photos montrent le produit ; les couleurs peuvent paraître légèrement différentes d'un écran à l'autre.

Pour les denrées alimentaires, la fiche indique avant l'achat les mentions obligatoires de l'étiquette : dénomination, ingrédients avec les allergènes mis en évidence, quantité, conditions de conservation et producteur (règlement (UE) n° 1169/2011). La date de durabilité minimale et le numéro de lot figurent sur l'emballage que vous recevez.

Comment commander et quand le contrat est conclu

1. Choisissez les produits et envoyez-nous votre commande par les moyens de contact indiqués sur le site.
2. Nous vous envoyons par écrit un récapitulatif avec les produits, le prix total, les frais de livraison, les délais et le mode de paiement, ainsi que le lien vers les présentes conditions.
3. Avant de confirmer, vous pouvez corriger d'éventuelles erreurs.
4. Le contrat est conclu lorsque vous confirmez le récapitulatif par écrit. Le récapitulatif et votre confirmation constituent la copie du contrat : conservez-les.

Si un prix est erroné en raison d'une erreur manifeste, nous vous le signalons avant la livraison : vous pouvez confirmer la commande au prix correct ou l'annuler, et dans ce cas nous vous remboursons immédiatement ce que vous avez payé.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise.

Les frais de livraison s'ajoutent au prix : vous les voyez avant de payer, avec le total.

Chaque commande est soumise au prix indiqué au moment où vous l'envoyez.

Lorsque nous annonçons une réduction de prix, le prix de référence est le prix le plus bas que nous avons pratiqué au cours des 30 jours précédents (art. 17-bis du Code de la consommation italien).

Tout coût qui s'ajoute au prix, par exemple un emballage cadeau, n'est à payer que si vous le choisissez.

Paiement

Nous n'appliquons aucuns frais supplémentaires liés au mode de paiement.

Livraison

Nous livrons en Italie et dans les autres pays de l'Union européenne. Les frais et les délais figurent sur la page Livraisons et retours et vous les voyez aussi avant de payer. Dans tous les cas, nous livrons dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf si un autre délai est indiqué (art. 61 du Code de la consommation italien).

Le risque de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré au moment où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le colis (art. 63).

Si le colis arrive endommagé, écrivez à info@roccafortebio.it en joignant une photo du colis et du produit.

Droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous recevez les produits, sans avoir à motiver votre décision (article 52 du Code de la consommation italien). La page Livraisons et retours explique comment nous en informer, comment renvoyer les produits et comment être remboursé ; elle contient aussi le modèle de formulaire de rétractation.

Garantie légale de conformité

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation italien (art. 128 à 135-septies). Elle s'applique toujours, y compris aux produits exclus du droit de rétractation.

• Nous répondons des défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 2 ans à compter de la livraison.
• Un défaut qui apparaît dans un délai d'un an à compter de la livraison est présumé exister au moment de la livraison, sauf preuve contraire.
• L'action visant à faire valoir un défaut se prescrit par 26 mois à compter de la livraison.
• Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit. Si ceux-ci sont impossibles ou ne sont pas effectués dans un délai raisonnable, vous pouvez demander une réduction proportionnelle du prix ou, si le défaut n'est pas mineur, la résolution du contrat.

Pour signaler un défaut, écrivez à info@roccafortebio.it en joignant une photo et les références de la commande.

Réclamations et règlement des litiges

Pour toute réclamation, écrivez à info@roccafortebio.it ou appelez le +39 329 706 6845, en indiquant la commande et le problème.

Si une réclamation n'est pas résolue, nous vous indiquons par écrit l'organisme de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) compétent et si nous avons l'intention d'y recourir (art. 141-sexies du Code de la consommation italien).

Droit applicable et juridiction compétente

Le contrat est régi par le droit italien. Pour les litiges, le tribunal compétent est celui du lieu de votre résidence ou de votre domicile, s'il se trouve en Italie (art. 66-bis du Code de la consommation italien).

Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous conservez la protection des dispositions impératives de votre pays.

Données personnelles

La manière dont nous traitons les données de la commande est expliquée dans la politique de confidentialité.

Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Chaque commande est soumise à la version publiée au moment où vous l'envoyez.