Envíos y devoluciones
Esta es una traducción: en caso de diferencias, prevalece el texto italiano. Italiano
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Aquí encontrarás cómo entregamos, cómo desistir de una compra en un plazo de 14 días y el modelo de formulario de desistimiento.
Envíos
- Italia: los gastos de envío dependen del destino y te los indicamos en nuestra respuesta, antes de que confirmes el pedido.
- Otros países de la Unión Europea: los gastos y los plazos dependen del país y te los indicamos en nuestra respuesta, antes de que confirmes el pedido.
Los costes y los plazos los ves antes de pagar, y la confirmación del pedido te los recuerda. En cualquier caso, entregamos en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato, salvo que se indique un plazo distinto.
En la entrega, revisa el paquete: si está dañado, escribe a info@roccafortebio.it con una foto del paquete y del producto.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibes los productos. Si un pedido llega en varias entregas, los 14 días cuentan desde que recibes la última.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo un correo electrónico o una carta, a: Roccafortebio società semplice agricola, Contrada Serrafina snc, 94015 Piazza Armerina (EN), teléfono +39 329 706 6845, correo electrónico info@roccafortebio.it. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación antes de que venza el plazo de 14 días.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes, te devolveremos todos los pagos recibidos por el pedido, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que recibamos tu comunicación de desistimiento.
Si elegiste una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar menos costosa que ofrecemos, no te reembolsaremos la diferencia.
El reembolso se efectúa con el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que hayas pedido expresamente otro distinto, y no te supone ningún gasto.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Devolución de los productos
Devuelve los productos, o entrégalos, a Roccafortebio società semplice agricola, Contrada Serrafina snc, 94015 Piazza Armerina (EN), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que nos comunicaste el desistimiento. El plazo se cumple si los envías antes de que venzan los 14 días.
Los costes directos de la devolución corren a tu cargo.
Solo eres responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Garantía legal
El desistimiento no afecta a la garantía legal de conformidad: dura 2 años desde la entrega y se aplica también después de los 14 días. Su funcionamiento y la forma de comunicar una falta de conformidad se explican en las condiciones de venta.
Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
- A la atención de: Roccafortebio società semplice agricola, Contrada Serrafina snc, 94015 Piazza Armerina (EN), info@roccafortebio.it
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del consumidor o de los consumidores
- Domicilio del consumidor o de los consumidores
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.