Condiciones de venta

Esta es una traducción: en caso de diferencias, prevalece el texto italiano. Italiano

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Estas condiciones regulan las compras a distancia en roccafortebio.it de quien compra como consumidor, es decir, con fines ajenos a su actividad profesional. El contrato está en italiano. Puedes guardar e imprimir estas condiciones desde esta página.

Quién vende

Roccafortebio società semplice agricola
Sede social: Contrada Serrafina snc, 94015 Piazza Armerina (EN)
NIF-IVA y código fiscal 01241760865
Correo electrónico: info@roccafortebio.it · Teléfono: +39 329 706 6845
PEC: roccafortebio@pec.it

Los productos

Cada ficha indica las características principales del producto y su precio. Las fotos muestran el producto; los colores pueden verse algo distintos de una pantalla a otra.

En el caso de los alimentos, la ficha indica antes de la compra la información obligatoria de la etiqueta: denominación, ingredientes con los alérgenos destacados, cantidad, condiciones de conservación y productor (Reglamento (UE) n.º 1169/2011). La fecha de consumo preferente y el lote figuran en el envase que recibes.

Cómo se hace un pedido y cuándo se celebra el contrato

1. Elige los productos y envíanos el pedido a través de los contactos indicados en el sitio.
2. Te enviamos por escrito un resumen con los productos, el precio total, los gastos de entrega, los plazos y la forma de pago, junto con el enlace a estas condiciones.
3. Antes de confirmar, puedes corregir lo que no esté bien.
4. El contrato se celebra cuando confirmas el resumen por escrito. El resumen y tu confirmación son la copia del contrato: consérvalos.

Si un precio es incorrecto por un error evidente, te lo comunicamos antes de la entrega: puedes confirmar el pedido al precio correcto o anularlo y, en ese caso, te devolvemos de inmediato lo que hayas pagado.

Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA.

Los gastos de entrega se cobran aparte: los ves antes de pagar, junto con el total.

A cada pedido se aplica el precio indicado en el momento en que lo envías.

Cuando anunciamos un descuento, el precio de referencia es el más bajo que hemos aplicado en los 30 días anteriores (art. 17-bis del Código del Consumo italiano).

Cualquier coste adicional al precio, por ejemplo un envoltorio de regalo, solo lo pagas si lo eliges tú.

Pago

No aplicamos costes adicionales por el método de pago.

Entrega

Enviamos a Italia y a los demás países de la Unión Europea. Los costes y los plazos están en la página Envíos y devoluciones y también los ves antes de pagar. En cualquier caso, entregamos en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato, salvo que se indique un plazo distinto (art. 61 del Código del Consumo italiano).

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se te transmite cuando tú, o una persona indicada por ti distinta del transportista, recibes el paquete (art. 63).

Si el paquete llega dañado, escribe a info@roccafortebio.it con una foto del paquete y del producto.

Derecho de desistimiento

Puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días desde el día en que recibes los productos, sin necesidad de justificación (art. 52 del Código del Consumo italiano). La forma de comunicarlo, de devolver los productos y de recibir el reembolso se explica en la página Envíos y devoluciones, que también contiene el modelo de formulario de desistimiento.

Garantía legal de conformidad

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad del Código del Consumo italiano (arts. 128 a 135-septies). Se aplica siempre, también a los productos excluidos del desistimiento.

• Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega.
• Se presume que una falta de conformidad que se manifieste en el plazo de un año desde la entrega ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
• La acción para reclamar por una falta de conformidad prescribe a los 26 meses de la entrega.
• Puedes pedir la reparación o la sustitución del producto. Si no son posibles, o no se realizan en un plazo razonable, puedes pedir una reducción proporcional del precio o, si la falta de conformidad no es de escasa importancia, la resolución del contrato.

Para comunicar una falta de conformidad, escribe a info@roccafortebio.it con una foto y los datos del pedido.

Reclamaciones y resolución de litigios

Para presentar una reclamación, escribe a info@roccafortebio.it o llama al +39 329 706 6845, indicando el pedido y el problema.

Si una reclamación no se resuelve, te indicamos por escrito la entidad de resolución alternativa de litigios (ADR) competente y si tenemos intención de recurrir a ella (art. 141-sexies del Código del Consumo italiano).

Ley aplicable y fuero competente

El contrato se rige por la ley italiana. Para los litigios es competente el juez del lugar en que resides o tienes tu domicilio, si se encuentra en Italia (art. 66-bis del Código del Consumo italiano).

Si vives en otro país de la Unión Europea, conservas la protección de las normas imperativas de tu país.

Datos personales

La forma en que tratamos los datos del pedido se explica en la política de privacidad.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se aplica la versión publicada en el momento en que lo envías.